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东方考试通-考试真题网-资料购买及使用说明

[] [] [] 发布人:学习通   发布日期:2018-11-17 16:30   共 4 人浏览过

如你在使用中遇到了问题,请联系客服:

 

客服QQ:892835999(8:30-00:30)

客服微信:892835999(8:30-00:30)


如果是以下问题,请先尝试自主解决:

 

【问题1】我的账号登录密码是多少?

你的账号密码默认是你注册时填写的手机号。本站APP和电脑端均采用手机号一键快捷注册机制,填写手机号,提交即可注册,系统自动以你填写的手机号作为密码保存下来。

如果你自己修改过密码,忘记了,请在登录时,点击下方的“忘记密码?”按钮,填写你的手机号及短信验证码即可重新设置密码。

提醒:注册时,请务必准确填写本人使用手机号,注册以后可以随时通过手机号找回密码、修改密码等安全操作。

 

【问题2】我已购买的电子书在哪里查看?

在“我”—>“已购买/已下载”里。

首先,请务必确认,你是使用购买了电子书/题库的手机号账号登录了APP或本站网页版,有的用户经常是游客身份时购买了电子书,之后用手机号账号登录了,这种情况,请进入“设置”—>“更换账号”,选择左下角的“游客”,切换到游客身份后,再进入“已购买/已下载”栏目。

 

【问题3】我确定我已购买,但“已购买/已下载”栏目里是空的?

这种情况一般是网络访问受限制造成的,解决方法:

1. 下拉刷新,多尝试几次,即可从服务器同步记录

2. 关闭wifi后,下拉刷新(排除wifi原因)

如果以上尝试后,依然没有解决的话,请联系客服。

 

【问题4】资料可以打印吗?

网站销售电子书,题库,全套资料,视频均为电子考试软件,非纸质资料,没有word、pdf版本,不支持用户自己打印。若需要纸质内容可以申请定制打印版

 

【问题5】视频可以离线下载吗?如何申请离线视频?

手机端用户可以在“已购买/已下载”中下载离线视频,电脑端只能在线使用。电脑端若需要离线观看视频可以申请离线视频,另外支付20元费用即可,在个人账号中心申请即可。

 

【问题6】电子书/题库能在几个设备上使用?

资料支持电脑、手机、平板同步使用,电脑端下载版只能绑定一台电脑,电脑端在线版可通过账号密码登录在多台电脑使用。手机端一个账号同一时间只允许一台手机登录。


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